POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de retour

En cas de retour pour simple changement d'avis, les produits éligibles peuvent être retournés en vue d'un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Nous ne proposons pas d'échanges directs.

Critères d'éligibilité

En cas de retour pour simple changement d'avis, les produits doivent être neufs, n'avoir jamais été utilisés et se trouver dans leur emballage d'origine.

Documentation requise

Un ticket de caisse ou une preuve d'achat valide est nécessaire pour effectuer votre retour.

Procédure de remboursement

Inspection et notification

Dès que nous aurons reçu et examiné l'article que vous nous avez renvoyé, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer si votre demande de remboursement a été acceptée ou refusée.

Émission de remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours à compter de la réception et de la vérification de votre retour. Aucuns frais de restockage ne s'appliquent. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour créditer le montant du remboursement sur votre compte.

Résolution des problèmes liés aux remboursements tardifs ou manquants

Si le remboursement qui vous a été accordé n'apparaît pas encore sur votre compte, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez votre compte bancaire : Vérifiez votre compte pour voir si le remboursement a bien été crédité.
2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit : Les remboursements peuvent mettre un certain temps à apparaître sur votre relevé.
3. Contactez votre banque : Demandez si le remboursement est en attente ou s'il est toujours en cours de traitement.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].Articles en solde et en liquidation définitive

Les articles vendus en « outlet » et en « vente définitive » sont exclus des retours pour simple changement d'avis. Cela n'affecte en rien vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs concernant les produits défectueux, endommagés ou non conformes.

Expédition Retour

Les clients sont tenus d'organiser et de prendre en charge les frais de retour en cas de retour pour simple changement d'avis. Ces frais de retour ne sont pas remboursables.

Pour tout produit défectueux, endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] avant de renvoyer l'article. Ces situations seront traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs.

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Les produits défectueux, endommagés ou non conformes sont traités conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs. Aucune disposition de la présente politique ne limite vos droits légaux.